1. 免费沟通与软件订阅
试用到期不自动转为付费订阅，不产生软件续费账单；需由你另行同意付费方案。配置沟通免费，无购买义务；可通过 Google Calendar 确认邮件取消或改期。软件订阅与商户向客户提供的商品或服务是独立交易，取消一项不自动取消另一项。本官网不收取订阅款，付费服务以双方确认的范围、起始日期和账单安排为准。
2. 取消订阅
在下次续费前发送邮件至 verky@24helpful.com，提供商户名称和账户邮箱，申请取消。我们会确认取消及最后服务日期；已付费的月度或年度周期结束前仍可使用。取消不自动删除业务记录；需要关闭账户或导出资料时请在邮件中说明。
3. 软件费用退款
除法律要求或双方书面约定外，未使用期间不按比例退款。重复收费、账单错误或未提供已付费软件服务，请邮件提供账单编号和问题说明，不要发送卡号或银行凭据。我们核实后处理适用退款并告知结果；到账时间取决于付款机构。
4. 商户订单、订金和手续费
商户制定并披露订单取消、改期、订金和退款政策，负责交付及客户争议。24 Helpful 不覆盖商户政策。订金是否可退，以合同和适用法律为准。启用在线收款后，工作台会自动向客户的每笔订金或余款加收处理费：银行卡按服务合同中约定的比例计算；在线 ACH 按 0.8% 计算，每笔最多 $5。线下银行转账不加收工作台处理费，银行可能另行收费。这些客户费用不是 24 Helpful 的平台付款抽成。商户通过 Stripe 发起符合条件的退款；银行卡或 ACH 加收费用是否退还，按商户已披露的政策和适用法律处理。
5. 付款问题与联系
商户付款由 Stripe 处理，资金进入商户自己的 Stripe 账户。商户处理退款并回复争议；客户保留其银行、发卡机构和法律赋予的权利。ACH 发起不等于最终结算，付款可能失败或退回。订单问题请联系报价、合同或收据上的商户；软件账单或本政策问题请联系 24 HELPFUL, LLC：verky@24helpful.com。