1. 范围
24 HELPFUL, LLC 提供 QuoteHand 报价帮。本政策说明官网、配置预约与工作台的信息处理。商户通常决定其客户和项目数据的处理目的，我们按约定提供软件支持。Stripe 和 Google 的服务也适用各自隐私政策。
2. 官网与预约
本静态官网没有广告追踪器、分析 Cookie、注册表单或订阅结账。首次进入首页时按浏览器语言选择版本；手动选择的语言保存在本机浏览器，用于下次访问，可通过清除网站数据删除。AWS 托管基础设施可能处理 IP 地址、请求时间、网址和浏览器等技术信息，用于交付和保护网站。预约按钮跳转至 Google Calendar；我们收到你的姓名、邮箱、行业、语言偏好和自愿提交的网站或社交账号链接，用于安排与准备沟通。预约使用 Google Meet 视频会议。
3. 工作台信息
工作台按所用功能处理商户账户、客户姓名与邮箱、项目详情、报价、照片、合同、签名、验证与审计记录、邮件发送记录、付款状态和关联编号。Stripe 通过自己的流程收集付款与开户资料；请勿在报价、附件或支持邮件中提供卡号、银行登录凭据或不必要的身份证明信息。
4. 用途与服务提供方
信息用于提供服务、准备配置、生成文件、发送用户请求的通知、显示付款状态、提供 AI 协助、处理支持请求、维护安全和履行法律义务。我们不出售个人信息，也不为跨场景行为广告共享个人信息。所需信息可与商户及其指定客户、AWS 等托管与邮件提供方、Google、Stripe 和使用 AI 功能所涉及的提供方共享；法律要求或保护用户和服务所需时也可能披露。提供方可能在美国或其他司法辖区处理信息。
5. AI 功能
使用 AI 功能时，所需输入可能传输至配置使用的 AI 提供方。当前托管工作流通过 OpenRouter 访问 Anthropic 或 Google 等模型提供方；具体模型和设置可能因商户配置不同。避免提交不必要的个人或敏感信息，并审核输出。提供方自己的处理和保留条款也可能适用；不承诺零保留或统一的模型训练排除。在提交敏感内容前可通过 verky@24helpful.com 了解配置情况。
6. 保存与安全
我们按交付服务、维护业务记录、安全和法律义务所需保存信息。具体期限取决于记录类型、适用义务和商户服务约定；签署文件、争议及付款关联记录可能需要继续保留。我们使用访问控制等合理保障，但无法保证绝对安全。商户持有的副本和 Stripe 记录适用各自规则。
7. 联系、权利与更新
隐私请求请发送至 verky@24helpful.com。依适用法律，你可能有权访问、更正、删除或获取个人信息副本；我们可能需要核验身份，并依法适用例外。商户客户可先联系文件上的商户，也可向我们咨询平台持有的信息。服务面向企业与成年人，不面向 13 岁以下儿童。信息实践发生重要变化时会更新本政策并按要求通知。